Як вырабіць добрае ўражанне на кліента?

Псіхолагі сцвярджаюць: чалавеку трэба ўсяго толькі 7 секунд, каб сфармаваць сваё ўражанне пра іншага чалавека. Як выкарыстоўваць гэты самы кароткі прамежак, каб заваяваць давер кліентаў?

Як вырабіць добрае ўражанне на кліента?

Даследаванні даказваюць: эфект першага ўражання амаль на 95 адсоткаў залежыць ад знешняга выгляду чалавека: выраз яго твару, манеры трымацца, асаблівасцей мовы і т. Д. Сэнс жа слоў і фраз, якія кажа прадавец, уплываюць на нас значна менш. Цікава, што гэтая ж тэндэнцыя назіраецца і пры тэлефонных перамовах: на партнёра можна зрабіць уражанне, толькі выкарыстоўваючы прыемны тэмбр голасу і выразныя інтанацыі.

Розны: Як вырабіць добрае ўражанне на кліента?

Ўсмешка і віншаванні

Сустракаючы наведвальніка ў краме або ў офісе, перш за ўсё, усміхніцеся. Гэтым вы пакажаце яму не толькі свой пазітыўны настрой, але і гатоўнасць да далейшага зносін. Акрамя гэтага, трэба таксама ветліва павітацца, а таксама тактоўна прапанаваць сваю дапамогу.

прычоска

Людзі, перш за ўсё, звяртаюць увагу не на постаць або асоба прадаўца, а на яго прычоску. Паспрабуйце, каб вашы валасы былі проста і элегантна выкладзеныя. Ніякіх яркіх фарбаў валасоў або асіметрычных стрыжак - такія экстравагантнасці дапушчальныя толькі для асоб творчых прафесій!

абутак

Практычна ўся наведвальнікі звяртаюць увагу і на абутак, сустракаюць іх супрацоўнікаў. Наўрад ці ад іх хаваюцца стаптаныя, а тым больш, брудныя туфлі і чаравікі, таму як бы вы не спяшаліся, знайдзіце пяць хвілін для іх чысткі.

хада

Варта мець на ўвазе, што фактары фарміравання першага ўражання могуць быць самымі разнастайнымі. Так, напрыклад, большасць кліентаў лічаць хуткі крок прыкметай дзейнага, кампетэнтнага кансультанта.

візітныя карткі

Развітаўшыся з наведвальнікам, не забудзьцеся працягнуць яму візітоўку - асабістая або картку кампаніі. Гэтым вы прадэманструеце самавітасць вашай арганізацыі. Акрамя гэтага, наўрад ці кліент будзе шукаць іншую фірму, маючы пад рукой каардынаты знаёмага прадпрыемства.

Part 3 - anne of the island audiobook by lucy maud montgomery (chs 24-41) Відэа.

Пакіньце Свой Каментар