Прафесіяналізм у зносінах: асноўныя правілы дзелавога этыкету


Сумленнасць і надзейнасць партнёра - гарантыя поспеху. Гэтыя якасці з'яўляюцца, мабыць, самымі важнымі паказчыкамі дзелавой заможнасці чалавека, які вядзе свой бізнэс. Натуральна, гэта не значыць, што партнёры імкнуцца быць у міры і дружбе з усімі, хто іх акружае. Але калі вы дэманструеце сваю надзейнасць, то ваш партнёр атрымлівае гарантыю таго, што ён не прайграе, супрацоўнічаючы з вамі. Пунктуальнасць лічыцца адным з самых важных якасцяў прафесіянала. Без умення ўсё, як мае быць, разлічыць, спланаваць і, галоўнае, выканаць свае задумкі, поспеху дасягнуць проста немагчыма. Гэта ж тычыцца і зносін з партнёрамі: калі вы дамовіліся пра якую-небудзь сустрэчы, што б ні адбылося, але прыйсці на яе вы павінны своечасова, спазнення не дапускаюцца. Ніякія вашы прабачэнні і запэўніванні ў тым, што гэта выпадковасць не змогуць нівеліраваць падсвядомае пачуццё сумневу, якое вы выклічце сваім учынкам.

Неабходнай складнікам вашай камунікатыўнай культуры з'яўляецца ветлівасць - выраз паважлівага стаўлення да чалавека і яго годнасці. Гэтае правіла мае сваё важкае абгрунтаванне: было падлічана, што работнікі, якія дазваляюць сабе грубіяніць кліентам, прыносяць кампаніі менш прыбытку. Прадукцыйнасць працы (прададзены імі тавар або паслуга за адзінку часу) у іх на 17% ніжэй, чым у ветлівых супрацоўнікаў.

Будзьце стрыманы і карэктныя. Ўменне трымаць сябе ў рамках прыстойнасці, не паддаючыся на правакацыі, быць карэктным у спрэчках і канфліктных сітуацыях часта дапамагае вырашыць шматлікія пытанні бізнесу.

Тактоўнасць і сціпласць павышаюць ваш імідж у дзелавым свеце. Партнёру, які хоча мець з вамі справу, неабыякава, як вы будзеце з ім мець зносіны. Нікому не хочацца апынуцца ў няёмкім становішчы з-за таго, што яго суразмоўца не ўмее трымаць язык за зубамі і дазваляе сабе выйсці за межы прыстойнасці. І ўжо тым больш, слухаць таго, хто ўвесь час выпінае свае амбіцыі і інтарэсы.

Вучыцеся слухаць не перапынялі. Калі нават вы суперпрафесіянал, то гэта не значыць, што вы ведаеце ўсё і павінны ігнараваць тое, што вам кажуць. Перапыненне суразмоўцы падобна грубасці, а гэта карысці бізнэсу не прыносіць.

Правіла "залатой сярэдзіны». Вы павінны знайсці тонкі баланс паміж супрацоўніцтвам і канкурэнцыяй, які дазволіць вам паспяхова развіваць бізнэс. Ваенныя дзеянні супраць вашых канкурэнтаў рэдка бываюць удалай ідэяй, часам значна больш карысна знайсці які-небудзь кампрамісны варыянт вырашэння ўзніклай праблемы, ды і канкурэнты могуць быць вам карысныя ў развіцці бізнесу.

Правілы дзелавога этыкету ўключаюць у сябе не толькі ўменне наладжваць кантакты, весці перамовы і дамаўляцца, але і правільна апранацца, пісьменна казаць, сустракаць гасцей, праводзіць дзелавыя абеды і пр. Засвоіць гэтыя правілы нялёгка, але неабходна, калі вы хочаце быць годным і раўнапраўным дзелавым партнёрам.

Відэа.

Падзяліцеся З Сябрамі
Папярэдні Тэкст
Наступная Артыкул

Пакіньце Свой Каментар