Як выходзіць з канфліктнай сітуацыі


Часцей за ўсё канфлікт выяўляецца ў маўленчай агрэсіі, бо ўсе эмоцыі і перажыванні ёсць ні што іншае, як цягліцавы заціск, перш за ўсё, у галіне гартані. Яго следствам з'яўляецца крык, моцны стрэс, неадэкватныя паводзіны, ўцягванне ў канфліктную сітуацыю ўсё большай колькасці людзей. Часам нават малазначны канфлікт можа перарасці ў зацяжную вайну, якая штодня будзе атручваць жыццё ўсім яе ўдзельнікам. Навучыцеся выходзіць з любога канфлікту пры дапамозе нескладаных маўленчых тэхнік, якія выбіраюцца ў залежнасці ад сітуацыі, а таксама ад таго, з кім паўстаў канфлікт - з калегамі па працы ці з непасрэдным кіраўніцтвам. Перш за ўсё, неабходна вылучыць момант, калі наспявае канфлікт, і пастарацца рацыянальна ацаніць сітуацыю. Ні ў якім разе не подключайте эмоцыі, па магчымасці сыдзіце з лініі атакі. Калі сітуацыя дазваляе, лепш за ўсё на нейкі час пакінуць памяшканне, нават калі вы знаходзіцеся ў кабінеце начальніка. Цалкам дапушчальна сказаць: «Працягнем гутарку, калі вы, напэўна, прабачце» і выйсці з кабінета боса. Прайдзіцеся па калідоры, памыйцеся халоднай вадой, так вы на час пераключыцеся з негатыўных перажыванняў на адцягненыя фізічныя дзеянні і зможаце упарадкаваць свае думкі.

Падчас канфлікту з начальствам згаджайцеся і задавайце пабольш пытанняў. Гэта адзін з эфектыўных спосабаў выхаду з канфліктнага шаблону, асабліва калі абвінавачванні ў ваш адрас не маюць пад сабой глебы. Згаджайцеся з усім, што вам кажа кіраўнік, а затым папытаеце аб дапамозе: «Падкажыце, як выправіць сітуацыю», «Я вельмі перажываю, што так выйшла, дайце параду» і таму падобнае. Удакладняючыя адкрытыя пытанні, якія патрабуюць разгорнутага адказу, абавязкова выратуюць сітуацыю.

А калі хто-небудзь з калег па працы вас знарок правакуе на канфліктную сітуацыю і кідае ў ваш адрас неабгрунтаваныя абвінавачванні, зрабіце выгляд, што не пачулі яго і перапытаў яго з абыякавым выглядам. Як правіла, у такой сітуацыі чалавек пачынае губляцца. «Добейте» яго словамі: «Вось бачыце, вы нават не можа выразна абгрунтаваць свае прэтэнзіі. Калі знайду патрэбныя словы, тады і пагаворым больш дэталёва на гэтую тэму ».

Большасць канфліктаў на працы можна вырашыць спакойна, пры дапамозе прыватнай гутаркі за кубачкам гарбаты. Паспрабуйце пагаварыць з калегам, якая, на ваш погляд, сілкуе да вас непрыязнасць, начыстую. Такое рашэнне канфлікту з'яўляецца найбольш канструктыўным і цывілізаваным.

Відэа.

Падзяліцеся З Сябрамі
Папярэдні Тэкст
Наступная Артыкул

Пакіньце Свой Каментар