Як пачаць тэлефонная размова


Добра падрыхтуйцеся да размовы, забяспечыўшы сабе зручнае і камфортнае месца. Калі вы размаўляеце на вуліцы, то ступень фонавых шумоў будзе настолькі высокая, што наўрад ці суразмоўца вас пачуе, а калі і пачуе, то можа няправільна зразумець. Таму знайдзіце час і зрабіце званок з дому ці з працоўнага кабінета тады, калі там нікога не будзе. Пачынайце зносіны па тэлефоне з прадстаўлення - гэтага патрабуе дзелавой этыкет. Бо тэлефануйце вы, то прамоўце сваё імя і прозвішча - зрабіце гэта выразна, разборліва і так, каб пазбегнуць переспрашиваний і паўтораў. Следам пазначце назву арганізацыі, якую вы ўяўляеце. Гэтае правіла дзейнічае не толькі для паўторных званкоў - ўяўляюцца заўсёды, нават калі вы тэлефануеце па гэтым тэлефоне некалькі разоў на дзень. Можна вымавіць спачатку прозвішча, а затым, праз некалькі секунд, паўтарыць яе і дадаць імя.

Дачакайцеся, пакуль ваш суразмоўца прадставіцца, або, калі ён гэтага не робіць, спыталася пра тое, з кім вы размаўляеце. Папытаеце злучыць вас з чалавекам, з якім вы хочаце пагутарыць. Пасля звяртайцеся да яго або сакратару заўсёды па імені.

Спытаеце, ці зручна чалавеку размаўляць. Гэтае пытанне неабходнае для таго, каб вы працягнулі гутарку, упэўнена і выразна выкладваючы сваю інфармацыю. Калі вы гэтага не зробіце, то вас могуць перапыніць, збіўшы з думкі.

Вас просяць ператэлефанаваць - адразу ж удакладняйце, праз які час варта гэта зрабіць. Задавайце пытанне, пазначаючы колькасць хвілін або гадзін, праз якое вы можаце паўтарыць званок. Не прасіце суразмоўцы ператэлефаноўваць вам - гэта дарэчы толькі ў выпадку калі ён сам прапануе.

Каб не хвалявацца і выкласці мэту свайго візіту гранічна сцісла і даступна, можаце скласці сабе шпаргалку. Напішыце на лістку паперы некалькі кароткіх і ёмістых прапаноў, якія змяшчаюць асноўную мэту свайго званка - з часам вы абвыкнеце, і будзеце фармуляваць усё гэта ў думках. Не спяшайцеся, ня тараторьте, імкнучыся выдаць усю інфармацыю адразу. Кажаце павольна і спакойна, даючы магчымасць суразмоўцу ўстаўляць свае рэплікі. Вучыцеся выдзяляць голасам або паўзай найбольш важную інфармацыю, прастаўляецца лагічныя націску ў сваёй прамове.

Відэа.

Падзяліцеся З Сябрамі
Папярэдні Тэкст
Наступная Артыкул

Пакіньце Свой Каментар