Як пазбегнуць канфлікту ў зносінах


Рэдка бывае такое, што вы свядома намерваецеся пачаць размову, каб завяршыць яго канфліктам. Часцей за ўсё такога роду непрыемнасці адбываюцца выпадкова. Хтосьці не стрымаўся і адказаў на заўвагі свайго суразмоўцы вельмі рэзка, хтосьці закрануў тэму, якую не варта было б падымаць і г.д. Каб пазбегнуць ўзнікнення канфліктаў у зносінах, трэба ўважліва сачыць за сваімі словамі, жэстамі і эмоцыямі. Перш за ўсё, не перапыняйце суразмоўцы. Пастаянныя паўзы, якія даводзіцца рабіць чалавеку ў працэсе размовы, калі яго перабіваюць, пачынаюць моцна раздражняць і прыводзяць да разбурэння прыемнай абстаноўкі. Калі вы не згодныя з тым, што кажа ваш суразмоўца, пачакайце, пакуль ён скончыць, і толькі потым выкажыце сваю кропку гледжання.

Ня будзьце вельмі катэгарычным. Ня трэба настойваць на сваім да апошняга. Старайцеся заўсёды пакідаць права на жыццё і чужой пункту гледжання. Чым больш вы будзеце старацца зразумець апанента, тым з большай верагоднасцю Вы зможаце пазбегнуць канфлікту з ім.

У працэсе размовы не лішнім будзе знайсці з суразмоўцам нешта, што вас аб'ядноўвае. Ўспамінайце пра гэта кожны раз, калі вашы эмоцыі будуць занадта моцныя. Уважліва слухайце суразмоўцы, імкнучыся адшукаць у яго словах тыя аспекты, якія блізкія вам.

Лепш за ўсё адмовіцца ад слоў, якія носяць негатыўны эмацыянальны афарбоўка, нават калі яны не адрасаваныя Вашаму апаненту. Яны парушаюць добразычлівую атмасферу і ствараюць глебу для ўзнікнення канфліктнай сітуацыі.

Невербальнае зносіны часцяком гуляе не меншую ролю, чым вербальнае. Ваш настрой можа перадавацца праз вашу позу, погляд, міміку. За імі трэба сачыць не менш ўважліва, чым за вымаўляюцца словамі. Падчас размовы паспрабуйце прыняць тую ж самую позу, што і ваш суразмоўца. Гэта прадэманструе яму, што вы знаходзіцеся «на адной хвалі» і што яму зусім няма пра што турбавацца.

Відэа.

Падзяліцеся З Сябрамі
Папярэдні Тэкст
Наступная Артыкул

Пакіньце Свой Каментар